SSAB bryter ny digital mark
Ett stålföretag kanske inte är vad man i första hand tänker sig som möjlig erbjudare av en upplevelsebaserad interaktion med kunderna. Men den plattformsteknologi som Sitecore utvecklat visar nu sin tillämplighet även för industrikunder. Stålföretaget SSAB har med ett individanpassat gränssnitt på kort tid ökat antalet besökare på sin webbplats till 2,6 miljoner årligen.
SSAB utnyttjade det tillfälle som uppstod efter förvärvet av det finska stålföretaget Rautaruukki 2014. Då fanns ett behov av att synkronisera flera lösningar och få dem att fungera tillsammans. I det arbetet har alla kunderbjudanden och information förts samman på en och samma plattform med målet att sätta kunden i centrum.
